คำถามที่พบบ่อย

การสั่งซื้อสินค้า

คำถาม : สั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ สามารถชำระเงินช่องทางใด?

คำตอบ : สามารถชำระได้ 2 ช่องทางหลัก คือ

1. โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร

2. ชำระผ่านลิงค์ โดยเจ้าหน้าที่จะเป็นผู้ส่งลิงค์ชำระเงินให้ลูกค้าในช่องทางที่ลูกค้าติดต่อ

คำถาม : สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ผ่อนชำระได้ไหม?

คำตอบ : สามารถผ่อนชำระได้ สำหรับสินค้าที่ร่วมรายการ โดยชำระผ่านลิงค์ชำระเงินที่เจ้าหน้าที่จะเป็นผู้ส่งให้

คำถาม : ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มอื่นๆ เป็นราคาเดียวกันกับที่หน้าร้านใช่หรือไม่?

คำตอบ : ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์ และในทุกช่องทาง รวมถึงที่หน้าร้านจะเป็นราคาเดียวกัน ลูกค้าสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือโปรโมชั่น ได้ที่เจ้าหน้าที่

คำถาม : ไม่ทราบไซส์แหวน มีวิธีวัดแบบไหนได้บ้าง?

คำตอบ : ทางเรามีวิธีวัดไซส์แหวนด้วยตัวเองแบบง่ายๆ แนะนำ สามารถเข้าดูได้ที่บความ "2 วิธีวัดไซส์แหวนด้วยตัวเอง" หรือถ้าลูกค้าสะดวกสามารถเดินทางเข้ามาวัดได้ที่หน้าร้าน ถ.บางขุนเทียน-ชายทะเล กรุงเทพ ไม่ไกลจากเซ็นทรัลพระราม 2 

คำถาม : ทางร้านมีการ์ดอวยพร สำหรับโอกาสพิเศษให้ด้วยหรือไม่?

คำตอบ : ลูกค้าสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ ให้จัดเตรียมการ์ดอวยพร พร้อมข้อความที่จะเขียน ส่งไปพร้อมกับสินค้าได้ค่ะ

คำถาม : เครื่องประดับ และแหวนแต่งงาน มีการรับประกันอย่างไร?

คำตอบ : เครื่องประดับและแหวนแต่งงาน มีการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน โดยมีบริการหลังการขาย ดังนี้

  • บริการทำความสะอาดสินค้าของทางร้าน ฟรีตลอดอายุการใช้งาน
  • บริการหลังการขายดูแลและตวจสภาพ ฟรีตลอดอายุการใช้งาน
  • บริการปรับไซส์แหวนฟรี หรือขัดชุบแหวนให้สวยเหมือนใหม่ฟรี จำนวน 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 2 ปี ตามเงื่อนไข

ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ บริการพิเศษลูกค้าแอลเอ็นไอ

การจัดส่ง

คำถาม : สั่งซื้อสินค้ากับเรา จะได้รับอะไรบ้าง?

คำตอบ : สิ่งที่ลูกค้าได้รับ ไปพร้อมกับสินค้า จะประกอบไปด้วย กล่องเครื่องประดับ ผ้าเช็ดทำความสะอาด คู่มือในการทำความสะอาดด้วยตัวเองอย่างง่าย และใบรับประกัน สำหรับไว้ใช้บริการหลังการขาย ดูรายละเอียดได้ที่บทความ "บริการพิเศษลูกค้า"

คำถาม : สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ส่งสินค้าแบบไหน ปลอดภัยหรือไม่?

คำตอบ : ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ทางร้านจัดส่งสินค้าฟรี ผ่านทางไปรษณีย์ไทย แบบมีประกันสินค้า ซึ่งหน้ากล่องจะไม่ระบุว่ามาจากร้านแอลเอ็นไอ เพื่อความปลอดภัยในการจัดส่ง

คำถาม : ระยะเวลาในการส่งสินค้า หลังจากสั่งซื้อ?

คำตอบ : สามารถแยกได้เป็น 3 แบบ คือ

  1. สินค้าพร้อมส่ง สามารถจัดส่งได้ภายใน 1-2 วัน
  2. สินค้าสั่งทำ ใช้เวลาประมาณ 7-14 วัน ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า
  3. สินค้าสั่งทำ ออกแบบตัวเรือนใหม่ จะใช้เวลาประมาณ 1 เดือน เริ่มตั้งแต่ขั้นตอนวาดแบบ จนผลิตเสร็จ

คำถาม : สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งหรือผู้รับสินค้า ได้หรือไม่?

คำตอบ : สำหรับสินค้าที่ยังไม่ถูกจัดส่ง ลูกค้ายังสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อเปลี่ยนที่อยู่หรือผู้รับสินค้าได้

แกะสลักข้อความ

คำถาม : แกะสลักข้อความเสียค่าใช่จ่ายไหม?

คำตอบ : บริการแกะสลักข้อความ ไม่มีค่าใช้จ่ายค่ะ เป็นบริการพิเศษที่ทางแอลเอ็นไอมอบให้ลูกค้า เมื่อซื้อสินค้าจากเรา โดยลูกค้าสามารถปรึกษากับเจ้าหน้าที่ให้ช่วยแนะนำเกี่ยวกับรูปแบบข้อความ รูปแบบสัญลักษณ์ และความยาว ที่เหมาะสมได้ค่ะ

คำถาม : การแกะสลักใช้เวลานานแค่ไหน?

คำตอบ : การแกะสลักชื่อหรือข้อความ โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 15-20 นาที ลูกค้าสามารถรอรับกลับได้เลยค่ะ

การดูแล และซ่อมเครื่องประดับ

คำถาม : การนำเครื่องประดับเข้ามาล้างทำความสะอาดที่ร้านมีระยะเวลาเท่าไหร่?

คำตอบ : จะใช้เวลาประมาณ 15 นาที ลูกค้าสามารถนำมาล้างทำความสะอาดด้วยเครื่องเฉพาะได้ฟรีตลอดอายุการใช้งาน สำหรับสินค้าของทางร้านค่ะ

คำถาม : การปรับไซส์แหวน หรือขัดชุบใช้เวลาประมาณเท่าไหร่?

คำตอบ : โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 7-10 วัน ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของชิ้นงาน และปริมาณของคิวงานค่ะ

คำถาม : การปรับไซส์แหวน หรือขัดขุบมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

คำตอบ : สินค้าของทางร้านจะมีบริการปรับไซส์แหวน หรือขัดชุบฟรี จำนวน 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 2 ปี (ปรับขนาดแหวนเพิ่ม/ลดไม่เกิน 3 ไซส์ เพิ่มฟรีไม่เกินไซส์ #55) สำหรับรายละเอียดอื่นๆ รบกวนสอบถามเจ้าหน้าที่อีกครั้งค่ะ

คำถาม : ต้องการส่งซ่อมเครื่องประดับต้องทำอย่างไร?

คำตอบ : ลูกค้าสามารถเดินทางเข้ามาที่หน้าร้าน พร้อมใบรับประกัน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ หรือถ้าไม่สะดวกก็สามารถส่งทางไปรษณีย์ได้ โดยต้องปฏิบัตตามคำแนะนำและขั้นตอนของทางร้าน เพื่อความปลอดภัยค่ะ

ทั่วไป

คำถาม : สามารถอัพไซส์เพชร จากแหวนของแอลเอ็นไอ ที่มีอยู่ได้หรือไม่?

คำตอบ : ขออภัยในความไม่สะดวก ไม่สามารถทำได้ค่ะ เนื่องจากตัวเรือนมีการออกแบบมาเฉพาะสำหรับเพชรแต่ละขนาด ทำให้ไม่สามารถอัพไซส์เพชรที่ใหญ่เกินได้ค่ะ

คำถาม : เพชรจะได้รับใบรับประกันมาพร้อมกับสินค้าหรือไม่?

คำตอบ : เพชรที่มีน้ำหนักตั้งแต่ 0.30 กะรัต จะมาพร้อมกับใบรับประกันจากสถาบันสากล (GIA) พร้อมกับใบรับประกันสินค้าในทุกการสั่งซื้อ

คำถาม : สามารถนำเพชรที่มีอยู่ มาฝังกับตัวเรือนที่สั่งทำได้หรือไม่?

คำตอบ : ลูกค้าสามารถนำเพชรที่มีใบรับประกันจากสถาบันสากล (GIA/HRD) มาฝังกับตัวเรือนของทางร้านที่เลือกได้ โดยค่าใช้จ่ายการฝังจะขึ้นอยู่กับขนาดเพชรและลักษณะของตัวเรือนที่เลือก สำหรับเครื่องประดับที่สั่งทำในกรณีนี้จะไม่ร่วมในบริการพิเศษของทางร้าน

เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว and นโยบายคุกกี้
Compare product
0/4
Remove all
Compare